ما هي أهم تطبيقات التحليلات المتقدمة في قطاع الاتصالات

0 82

سنتطرق في هذا المقال إلى مجالات التحليل في قطاع الاتصالات و ما هي المدخلات التي يجب أخذها بعين الإعتبار من قاعدة بيانات الاتصالات لتُستخدم في عمليات التحليل والتصميم ، هذا الشيء سيساعدنا في فهم مجالات التحليل المتعلقة بالاتصالات وما إلى ذلك …

سيكون الاعتماد بشكل كبير على استراتيجية الأعمال التي يحددها فريق الإدارة، لإعداد التقارير.و سنستعرض بعض التحليلات عن كثب التي تساعدنا أكثر في فهم ما يمر به فريق العمل من مراحل ..

  • مرحلة الاكتساب (Acquisition stage):

     يتم فيها التعرف على تقارير المبيعات ، وعادة ما يتم تقسيم المبيعات كلاً

    على حدى فمنها حسب نوع المنتج ومنها حسب نوع الخدمة، بعد ذلك يتم

    مقارنة أداء الفريق مع الهدف المطلوب  ومع الشهر الماضي  بالإضافة لمقارنته

     مع نفس الفترة من العام الماضي لقياس التغيرات وما إذا كانت هذه التغيرات

     تتماشى مع الأهداف أم لا .

     إذا تطورت قدرة الشركة في بناء هذه التحليلات ستصبح  قادرة على تقدير

     القيمة الإجمالية لكل عميل ، وحتى إمكانية تقسيم العملاء إلى قطاعات.

 

 

  • مرحلة إدارة الزبائن (Customer Management):

    ستتركز على كيفية استخدام وترويج المنتجات، هذا يعني أننا سنأخذ بعض

    الأمور بعين الاعتبار مثل ( إنفاق العميل الشهري – الحزم المستخدمة –

    كيفية بيع الخدمات للعملاء- نوع الخطة لكل عميل…الخ).

 

  • مرحلة جمع المستحقات (Collections):

     تكمن أهميتها في الخطوط لاحقة الدفع ، ستتطرق هذه المرحلة إلى معدل

     سرعة تسديد الفواتير والتدفق المالي ونسبة التخلف عن السداد.

     أهم شي في هذه المرحلة هو  محاولة التنبؤ بالمخاطر التي تحوم حول العملاء

    المتعثرين في الدفع ، وإيجاد الطريقة الأمثل  لضمان جمع المستحقات من

    هؤلاء العملاء مع مرور الوقت .

 

    ترجمة : AMJAD AL-DAKHLALA

    المصدر

Comments
Loading...